옥션·롯데닷컴·티몬·신세계몰 등 ‘미흡’, G마켓 ‘매우 미흡’
 

4월 20일은 장애인의 날이다. 모바일 쇼핑 앱 사용이 크게 늘고 있는 가운데 모바일 앱 접근성과 웹 개방성 및 핀테크 평가·인증기관인 숙명여대 웹발전연구소(www.smartebiz.kr)가 장애인의 날을 맞아 쇼핑 앱을 장애인이 얼마나 편리하게 잘 사용할 수 있는 지 주요 쇼핑 앱에 대한 장애인 접근성과 이용 편리성을 평가했다.
 
그 결과 평가 대상 12개 쇼핑 앱 모두가 앱 접근성이 미흡해서 장애인이 사용하기에 불편한 것으로 나타났다. 현대몰·홈앤쇼핑·11번가·쿠팡은 ‘조금 미흡’, 다음으로 옥션·롯데닷컴·티몬·CJ몰·GS샵·신세계몰·위메프 등은 ‘미흡’, G마켓은 ‘매우 미흡’한 것으로 드러났다.
 
즉, 쇼핑 앱 제공자들이 장애인 사용자를 제대로 고려하지 않고 있어서 장애인들이 사용하는데 크게 불편하며, 이는 장애인을 차별하는 것으로서 개선이 시급한 것으로 지적됐다.
 
 

<쇼핑 앱, 앱 접근성 사용자 평가 결과>

※ 시각장애인 사용자의 평가를 통해 앱의 실제 사용성 측면에서 평가함(1/8~4/7 평가).
 
 

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