영등포소방서,분야별 직무수행능력 향상을 위한 정례조례ㆍ직장훈련을 실시 및 교육
정예은 기자 | 입력 : 2018/05/14 [13:44]
▲ [ 코리안투데이 ] 우수직원 표창장을 받은 영등포소방서 관계자와 영등포소방서장 © 사진제공=영등포소방서 |
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영등포소방서(서장 이귀홍)는 14일 오전 4층 강당에서 올바른 공직자세를 확립하고 분야별 직무수행능력 향상을 위한 정례조례ㆍ직장훈련을 실시했다.
이날 조례에서는 우수직원에 대한 표창장 전수식, 청렴 자율준수제 및 공직기강 확립 특별교육, 상반기 장애인 인식개선 및 인권교육 등 부서별 교육과 지시사항 전달 등을 통해 공직자로서의 올바른 자세를 되새기고 청렴을 다짐하는 시간을 가졌다. 또한 "견고하고 지속가능한 청렴·친절 문화 정착을 위해 민원인 친절 응대 서비스 향상 교육을 실시했다."고 밝혔다.
▲ [ 코리안투데이 ] CS강사를 초빙하여 약 한 시간 동안의 민원인 친절 응대 서비스 향상교육을 진행하고 있다. © 사진제공=영등포소방서 |
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이번 교육은 롯데백화점 영등포점 윤은주 CS강사를 초빙하여 약 한 시간 동안 전화민원응대 서비스, 공감과 호응하기, 효과적인 커뮤니케이션 등을 교육하여 시민고객의 전화민원응대에 청렴하고, 친절한 서비스 품질을 제공 하고자 진행했다.
이귀홍 서장은 “이번 교육을 통해 공직자로서 올바른 국가관을 확립해 국민으로부터 신뢰받는 소방 이미지 확립을 위해 힘써주기 바란다”며 “ 고객중심의 친절하고 따뜻한 감성을 갖춘 직원으로 거듭나 고객만족을 넘어서 고객감동의 조직으로 변화되길 바란다”고 전했다.
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